504 048 084 | 504 048 028
TSPLUS REMOTE SUPPORT
Najważniejsze funkcje
Odkryj najlepszą alternatywę dla TeamViewer.
- na wiele platform: Windows, macOS i Android
Zyskaj więcej. Zapłać mniej !
Zdalna pomoc
Dokładnie to, czego potrzebują zarówno agenci pomocy technicznej, jak i użytkownicy końcowi, czekający na profesjonalną pomoc.
Udostępnianie sesji z nadzorem i nienadzorowanej
W prosty sposób uruchom błyskawiczne połączenia zdalne.
Bezpieczeństwo i hosting w chmurze
Bezpieczne rozwiązanie SaaS z platformą połączeń, która jest w pełni zarządzana w chmurze.
Najlepsze wrażenia użytkownika
Przyjazny dla użytkownika interfejs Remote Support, zapewnia większą satysfakcję użytkownika końcowego.
Niezbędne narzędzie dla specjalistów wsparcia IT
Zdalna pomoc
Udostępnianie ekranu
Agenci mogą przejąć kontrolę nad ekranem, myszą i klawiaturą zdalnych klientów. Wystarczy, aby użytkownik końcowy – jednym kliknięciem myszki – zezwolił agentowi na przejęcie kontroli nad komputerem. Uruchomienie i rozpoczęcie sesji pomocy zdalnej odbywa się natychmiast, a wraz z nim pojawia się okienko czatu, umożliwiające łatwą komunikację.
Sesja wsparcia z udziałem wielu agentów
Agent może przejąć kontrolę i rozwiązywać problemy niezależnie lub wspólnie z innymi członkami zespołu wsparcia, którzy mogą służyć niezbędną pomocą w razie potrzeby. Wielu agentów może łączyć się naraz z tym samym komputerem zdalnym.
Okienko czatu
Zarówno agent, jak i użytkownik końcowy mają dostosowane okno czatu. Okno czatu agenta zawiera istotne informacje oraz wszystkie standardowe funkcjonalności, które będą mu potrzebne do prowadzenia sesji.
Okno czatu użytkownika końcowego jest prostsze, zapewniając idealne wrażenia użytkownika. Zawiera kluczowe funkcje, takie jak udostępnianie plików.
Transfer plików
Zarówno agent, jak i użytkownik końcowy mogą przesyłać i udostępniać pliki.
Ustawienia Języka
Agent może łatwo zmienić język interfejsu Remote Support.
Wysyłanie polecenia
Agenci pomocy technicznej mogą wysyłać polecenia klawiaturowe, takie jak ctrl+alt+del lub uruchamiać Menedżera zadań na komputerach zdalnych.
Obsługa wielu monitorów
Agenci pomocy technicznej mają dostęp do wszystkich wyświetlaczy na komputerze zdalnym przy użyciu konfiguracji z wieloma monitorami.
Włącz/wyłącz synchronizację schowka
Agenci pomocy technicznej mogą włączać i wyłączać funkcję kopiowania i wklejania schowka między agentem a komputerem użytkownika końcowego.
Informacje o komputerze zdalnym
Agenci mogą przeglądać dane systemu operacyjnego, sprzętu i konta użytkownika ze zdalnego komputera.
Nagrywanie sesji i screenshoty
Możliwość nagrywania zdalnych sesji wsparcia, a następnie zapisywania ich do plików video. Podczas sesji można również szybko, za pomocą jednego kliknięcia wykonywać zrzuty ekranu.
Jak to działa?
Dzięki Remote Support użytkownik udostępniania swój ekran agentowi wsparcia za pomocą jednego kliknięcia. Po stronie klienta nie jest wymagana żadna instalacja. Dodatkowo, dokładnie ten sam program jest uruchamiany zarówno u agentów, jak i użytkowników. Jedyna różnica polega teraz na tym, kto kontroluje, a kto udostępnia ekran.
Operacja jest prosta: po uruchomieniu lekkiego programu, agent musi wprowadzić identyfikator klienta i jednorazowe hasło utworzone przez Remote Support. I łączy się z ekranem użytkownika.
Agenci mogą utworzyć osobisty login z hasłem, aby łatwo uzyskać dostęp do identyfikatorów komputerów, w tym do listy komputerów nienadzorowanych.
Umożliwia szybkie i łatwe połączenia zdalne
Udostępnianie sesji z nadzorem i nienadzorowanej
Brak konfiguracji, szybkie połączenie
Zarówno Agenci, jak i użytkownicy końcowi mogą szybko zainicjować sesję pomocy technicznej. Wystarczy po prostu pobrać i uruchomić niewielki program. Następnie użytkownik końcowy udostępnia agentowi swój identyfikator i hasło. Nawiązywanie połączenia odbywa się błyskawicznie i nie wymaga dodatkowych konfiguracji.
Cała ciężka robota jest wykonywane przez nasze serwery.
Dostęp Nienadzorowany
Agent może tworzyć listę dostępnych komputerów nienadzorowanych i dodawać do niej zdalne urządzenia wymagające interwencji, a następnie uzyskiwać do nich dostęp. Obecność użytkownika końcowego nie jest wówczas potrzebna. Na komputerach dostępne są trzy akcje: połącz, otwórz wiersz polecenia i usuń. Nienadzorowane komputery można organizować za pomocą grup i szybko je odszukać za pomocą paska wyszukiwania. A dzięki funkcji Wake-on-LAN (WoL) uzyskamy także dostęp do urządzeń zdalnych w trybie niskiego poboru mocy,
Połącz z i do urządzenia macOS
Remote Support wspiera obsługę różnych systemów, otwierając możliwość szerokich zastosowań bez barier. Agenci wsparcia mogą uzyskiwać dostęp i kontrolę do urządzeń macOS/Windows ze swoich urządzeń macOS/Windows. W dowolnych konfiguracjach.
Aplikacja na system Android
Agenci pomocy mogą przejmować kontrolę nad urządzeniami macOS i Windows korzystając ze swoich urządzeń z systemem Android.
Personalizacja
Możliwość stworzenia spersonalizowanej i usprawnionej według własnych potrzeb wersji klienta połączeń. Nadaj cechy własnej marki i skorzystaj z szeregu możliwości, jakie zapewnia specjalistom IT Remote Support. Klienta połączeń po stronie użytkownika końcowego można uprościć, ułatwiając tym samym szybkie i nieskomplikowane otrzymanie wsparcia.
Bezpieczne rozwiązanie saas z platformą połączeniową w pełni zarządzaną w chmurze
Bezpieczeństwo i hosting w chmurze
Szyfrowane połączenia typu end-to-end
Remot Support wykorzystuje standardowe w branży szyfrowanie TLS. W ten sposób zapewnia bezpieczeństwo zdalnych sesji wsparcia.
Zarządzane zaplecze
Serwery Remote Support TSplus są zarządzane przez naszych ekspertów i znajdują się na całym świecie. Dzięki temu zapewniamy najlepszą obsługę dla naszych klientów.
Pełne rozwiązanie SaaS
TSplus nie tylko zarządza wszystkimi serwerami połączeń, ale także automatycznie aktualizuje klientów połączeń. Jeśli agent lub użytkownik uruchomi program zdalnego wsparcia w starej wersji, oprogramowanie automatycznie się zaktualizuje i otworzy interfejs ze wszystkimi najnowszymi poprawkami i nowymi funkcjami. Za każdym razem.
PRZYJAZNY DLA UŻYTKOWNIKA INTERFEJS OPROGRAMOWANIA ZAPEWNIA WIĘKSZĄ SATYSFAKCJĘ UŻYTKOWNIKÓW
Najlepsze wrażenia użytkownika
Niestandardowy klient połączeń
Uproszczony interfejs użytkownika końcowego. Użytkownicy widzą tylko te funkcje i przyciski, które są im potrzebne do udanej sesji pomocy zdalnej.
Nazwa i logo Twojej firmy
Dodaj swoją markę do klienta połączeń Remote Support, aby użytkownicy końcowi podczas zdalnych sesji pomocy technicznej widzieli Twoje logo.
Pobieranie z Twojej domeny
Hostuj pobieranie klienta połączeń przy użyciu domeny twojej marki i zapewnij świadomość marki w ramach procesu pomocy zdalnej.
Integracja Freshdesk
Funkcja Freshdesk Integration umożliwia powiązanie sesji zdalnego wsparcia z biletami Freshdesk,. Gwaratnuje zatem usprawnienie przepływu zadań w ramach sesji pomocy technicznej.
Najbardziej atrakcyjna oferta na rynku
Przystępne ceny subskrypcji
Wszystkie funkcje, których potrzebujesz, za ułamek ceny rozwiązań konkurencji
You must be logged in to post a comment.