Każdego miesiąca zespół programistów TSplus publikuje co najmniej jedną aktualizację oprogramowania Remote Access i Advanced Security; a co drugi miesiąc podobne aktualizacje udostępniane są dla pozostałej linii produktów. Na przestrzeni ostatnich dwóch lat te regularne update' y zawierały sporo ulepszeń skoncentrowanych na wrażeniach użytkownika. Tradycyjnie, TSplus opiera się na jednym podstawowym rozwiązaniu: Remote Access -
Jednolity pakiet oprogramowania do zdalnego dostępu
Podczas gdy podstawowe oprogramowanie TSplus ewoluowało, aby unowocześnić design i sprostać oczekiwaniom klientów, reszta pakietu była ulepszana niezależnie. Odkąd strategia dostawcy przeszła na bardziej kompleksowe podejście, konieczne stało się ujednolicenie stylu i działania wszystkich aplikacji. Celem takiego rozwiązania jest umożliwienie klientom prostego i sprawnego odnalezienia, a następnie wdrożenia każdego produktu z gamy TSplus.
Przez ostatnie dwa lata podjęto wiele wysiłków, aby poprawić User Experience. Programiści TSplus skoncentrowali się na całkowitym przeprojektowaniu i harmonizacji interfejsów wszystkich programów, co zapewnić miało ich płynniejsze działanie. Narzędzie administracyjne jest proste w użyciu, nawigacja intuicyjna, a konfiguracja znacznie uproszczona i przyjazna dla użytkownika. Doskonałym przykładem tej strategii było wprowadzenie w 2021 r. trybów LITE, zarówno dla Remote Access, jak i dla Advanced Security. Lekka wersja narzędzia AdminTool to ukłon w kierunku początkujących użytkowników, dostarczająca rozwiązanie z minimalistycznym interfejsem skupiającym się na podstawowych funkcjach.
Pod względem wizualnym, wszystkie aplikacje spaja obraz głównego interfejsu z widocznymi zakładkami dla każdej podstawowej funkcji. Konfiguracje instalacji są również bardzo podobne. Elementy brandingu, takie jak kody kolorystyczne, nowoczesne logo i ikony zostały ujednolicone, budując rozpoznawalną i godną zaufania ofertę marki.
Firma TSplus udostępniła w tym roku zupełnie nową wersję Server Monitoring, przeprojektowaną zgodnie z duchem zmian w całej ofercie: nowy interfejs uwzględnia oczekiwania użytkowników w zakresie dostępności i organizacji funkcji.
Ewolucja w zgodzie z doświadczeniem użytkownika
Kluczowym czynnikiem ewolucji TSplus w kierunku lepszego User Experience jest integracja komentarzy i opinii klientów z każdą nową aktualizacją. Jeden ze sposobów, w jaki TSplus to robi, opiera się na raportach Zespołu Wsparcia. Wszystkie prośby o rozszerzenie funkcji i zidentyfikowane problemy są zauważane i przesyłane do zespołu programistów, którzy natychmiast rozpoczynają pracę nad rozwiązaniami dla następnej wersji.
Ta ciągła komunikacja i współpraca pomagają firmie TSplus nadążać za oczekiwaniami klientów i uzyskiwać doskonały wgląd w aktualny poziom doświadczenia użytkownika jako całości.
Opinie użytkowników Remote Access doprowadziły ostatnio do dodania ulepszeń do Farm Managera. Wspomniana funkcja została całkowicie przebudowana, aby umożliwić centralne zarządzanie wszystkimi serwerami za pomocą unikalnego interfejsu zintegrowanego z narzędziem AdminTool. Nowe rozwiązania w sposób istotny upraszczają administrowanie farmą, pozwalając na dodawanie serwerów i duplikowanie parametrów na wszystkich serwerach za pomocą jednego kliknięcia.
W tej chwili TSplus przygotowuje się do wydania zupełnie nowej wersji Remote Support, opartej o wyartykułowane oczekiwania klientów: aplikacja będzie oferować prostszy i szybszy sposób uruchamiania sesji zdalnych.
Wszystkie te dodatki mają na celu ułatwienie życia użytkownikom, administratorom sieci i zespołom wsparcia IT. Dlatego TSplus zachęca swoich klientów do zakupienia usługi wsparcia/aktualizacji, która została teraz rozszerzona na Advanced Security. Aktywna usługa pozwala korzystać na bieżąco z każdego nowego ulepszenia.