TSplus, dostawca kompleksowego pakietu oprogramowania do obsługi zdalnej prezentuje nową wersję Remote Suport 3.40, które wprowadza rozwiązanie Wake-on-LAN do nienadzorowanej pomocy zdalnej
Nowa wersja TSplus Remote Support wprowadza rozwiązanie Wake-on-LAN do nienadzorowanej pomocy zdalnej
TSplus, dostawca kompleksowego pakietu oprogramowania do obsługi zdalnej, zaprezentował nową wersję Remote Support 3.40. Najnowsza aktualizacja wprowadza funkcję Wake-on-LAN (WoL) wraz z szeregiem ulepszeń. Ten dodatek umożliwia agentom wsparcia bezproblemowe uruchamianie niewłączonych komputerów i zapewnienie zdalnego wsparcia bez nadzoru w dowolnym momencie i bez przeszkód.
Podstawowymi zaletami TSplus Remote Support są możliwości zapewniania nienadzorowanego dostępu oraz blokowania danych wprowadzanych przez użytkownika. Agenci wsparcia mogą zapewniać nieprzerwane wsparcie, niezależnie od tego, czy użytkownik potrzebujący pomocy jest przy swoim biurku, czy z dala od niego.
Nowo dodane rozwiązanie WoL zwiększa wygodę i efektywność zdalnego wsparcia. Za pomocą jednego kliknięcia personel pomocy technicznej może wybudzić maszynę docelową, zainicjować bezpieczne połączenie i zdalnie przejąć nad nią kontrolę. Proces eliminuje potrzebę fizycznej obecności użytkowników przy ich stacji roboczej, co skutkuje oszczędnością czasu i zwiększoną produktywnością.
Szereg ulepszeń zapewniających optymalną pomoc zdalną
Wersja 3.40 TSplus Remote Support oferuje kilka usprawnień:
-
Brak limitu klientów: Użytkownicy mogą łączyć wielu klientów Remote Support z jednym serwerem, rozszerzając swoje możliwości wsparcia.
-
Skrót do menu startowego: Zaktualizowana wersja upraszcza obsługę, udostępniając wygodny dostęp do klienta Remote Support.
-
Aktywacja nienadzorowana z wiersza poleceń: Agenci mogą aktywować dostęp nienadzorowany za pomocą wiersza poleceń, zwiększając elastyczność i umożliwiając automatyzację operacji wsparcia.
Ulepszenia mają na celu umożliwienie agentom wsparcia zapewnienia jeszcze bardziej skutecznej i natychmiastowej pomocy. Usuwając ograniczenia i wprowadzając przyjazne dla użytkownika rozwiązania, TSplus Remote Support zapewnia bezproblemowe wsparcie dla agentów i użytkowników końcowych.
Szczegółowe informacje o konfiguracji funkcji WoL dostępne są w dokumentacji.